রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

99xo.gem-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — তাই…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99xo.gem আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখাটা শুধু প্রযুক্তির বিষয় না — এটা আমাদের কাজ করার ধরন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি Rocket বা bKash লেনদেন পর্যন্ত আমরা নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করি। নিচে সেগুলো আলাদা করে বলা হলো — যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা ঠিক কোন কোন জায়গায় কী করি। আপনার এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী কিছু ধাপের বিস্তারিত ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন করলে সেই ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন মনে রাখতে। কোন কুকি কী কাজ করে সেটা আমাদের কুকি ধারায় বলা আছে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ রয়েছে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, একটি নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসরণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই সেরে প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হলে সেটা জানিয়ে দেওয়া হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা তথ্য মুছে ফেলা কিংবা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ খোলা। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আপনার ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বরটি হাতের কাছে রাখলে সমাধান আরও দ্রুত হয়। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর তথ্য হালনাগাদ বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে যাচাই দ্রুত হয়।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা হালনাগাদের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — এতে সঠিক দল দ্রুত আপনার মেইল পায় এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার হতে হবে — OTP কোড বা নথি দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন থেকে গেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে আলাদা প্রশ্ন থাকলে আপনার ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বর রেডি রাখুন — সমাধান দ্রুত হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আইপি ও ব্রাউজারের ধরনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

বিপণনের জন্য কখনো না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে সংশ্লিষ্ট পক্ষ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

কুকি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখার প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করবে — সাধারণত OTP বা নথি দিয়ে। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা আলাদাভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই ট্রানজিটে কেউ তথ্য পড়তে পারে না। সার্ভারেও ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই মান অনুসরণ করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও নাম হালনাগাদ করা যায়। কিছু পরিবর্তনে OTP বা পরিচয়পত্র যাচাই দরকার হয়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুসারে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং সম্ভব হলে ই-মেইলেও জানানো হয়। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

সার্ভারের অবস্থান ও তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমরা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা ট্রান্সফারের বিধান ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখি এবং আপনাকে জানাই। এই সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কোনো পরিবর্তন বা মোছা হয় না। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক অবস্থায় ফেরত আসে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99xo.gem Bangladesh 99xo.gem লগইন লাইভ বেটিং লবি ফ্রি বেট লাইভ গোল্ড ভল্ট রুলেট